Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso, resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) entri in possesso dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitarlo inviaci una dichiarazione esplicita (anche una semplice email) a erboristeriaspiritualgreen@gmail.com indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire.
Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio integratori, tisane, cosmetici e prodotti erboristici con confezione o sigillo aperti). Sono inoltre esclusi i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Come restituire i prodotti
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo: Spiritual Green, Via Triestina 48/15, 30173 Venezia (VE).
- I prodotti devono essere integri, nella confezione originale e non utilizzati.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, usando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, inclusi i costi di spedizione standard sostenuti per la consegna. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con alcune foto: provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza costi per te. Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Contatti
Email: erboristeriaspiritualgreen@gmail.com · Telefono: +39 393 999 9136